外借买保险是指商家为消费者在购买商品或服务时提供一份保险，以防意外损失。如果出现需要理赔的情况，消费者需要准备材料，联系保险公司，进行理赔调查，最后根据调查结果进行理赔。消费者购买保险时应了解保险承保范围、赔偿标准等信息。
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