金融管理是做什么的 银行如何进行日常管理呢

目录导航：

1. 金融管理是做什么的
2. 银行如何进行日常管理呢
3. 个人金融信息收集和处理应坚持原则

金融管理是指组织和指挥人们按照金融活动规律对以银行为中心的货币流通和信贷活动进行计划，监督和协调的全过程。金融管理内容[1]

组织机构。是指银行为了履行金融管理职能所采取的一种领导和执行金融工作的组织形式。

计划管理。是指通过编制计划，组织计划实现以及对计划执行情况的检查和控制，规划、指导、协调银行经营活动的一项管理活动。

业务管理，是指对银行的存贷活动，以及非现金结算和货币流通进行计划，组织、疏导，调节和监督。

信息管理。是指银行为使自己的经营活动最大限度地符合客观经济过程的需要，而对反映外部环境变化的数据、资料进行的搜集，整理和运用。

金融管理是指国家为了实现货币供求平衡、稳定货币值和经济增长等目标而对货币资金所实行的管理。

一般在大学中金融管理专业主要课程：政治经济学、西方经济学、财政学、国际经济学、货币银行学、国际金融管理、证券投资学、保险学、商业银行业务管理、中央银行业务、投资银行理论与实务等。主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习等。

培养具备金融学方面的理论知识和业务

分步阅读

监督监管主体。

我们应该注重加强对监管主体的监督，因为这是监督的根本，如果对监管者放松管理，为所欲为，将会对监管工作不利，让监督最终失效。

2/6

加强日常考核。

作为监督的手段，考核是必须要严格制定的制度，必须制定出指标体系，这样才能对监督者以及监管对象提高效率和成效。

3/6

完善监管工具。

作为商业银行，一定要注重完善监管的工具。可以多利用信息化手段进行监管，这样，可以在足不出户的情况下，做好银行的日常监管工作。

4/6

加强内容监管。

我们应该加强商业银行的内容监管，其中，最为主要的内容就是要注重提高资本充足率，必须建立完善的内部控制和风险防范制度。

5/6

确保运行机制。

作为商业银行，一定要注意保证金融监管协调机制的良好运作，而且，应该注重加强商业银行的中间业务监管，多管齐下才能确保银行的工作效率。

6/6

注意激励措施。

银行应该建立激励相容监管机制，参照银行机构的经营目标，将内部管理和市场约束纳入监管的范畴，不能仅仅从监管的目标出发设置监管措施。

而银行在日常的经营管理中，一方面应该加强利率预测，跟踪利率的短期和长期走势，做好事前防范；另一方面要不断增强银行的资本金实力，以提高突发事件下应对挤兑风潮、避免破产风险的能力

展开全部

银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：

1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。

营业厅员工的工作基本上就是这样的，一般情况下，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作。我认为：

一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

三、利益驱动是持续提供最好服务的保证。要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户提供最好的服务，就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

一、在收集、保存、使用个人金融信息时，要严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用，遵循合法、合理原则，不得收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息，使用个人金融业务信息仅在岗位职责范围内使用。

二、明确规定各岗位和人员的管理责任，加强个人金融信息管理的权限设置，形成相互监督、相互制约的管理机制，切实防止信息泄露或滥用事件的发生。

三、严格按照上级行信息安全管理要求，配备完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在收集、传输、加工、保存、使用等环节中不被泄露。

四、按照文件要求加强对员工的培训，强化员工个人金融信息安全意识，防止员工非法使用、泄露、出售个人金融信息。

五、使用客户个人金融信息时，符合收集该信息的目的，不得发生篡改、违法使用客户个人金融信息行为。

六、使用获取客户信息的系统，严格按照系统规定的用途使用，不得违反规定查询和滥用行为，在需要客户授权的必须取得客户书面同意，并告知使用客户信息的目的、方式、类别、留存时限、使用范围等。

七、员工在日常工作互相监督，如若发现非法使用、泄露、出售个人金融信息的情况应立即制止并向上级领导报告。

八、对违反客户个人金融信息保护工作制度非法使用、泄露、出售个人金融信息的员工将根据有关规定追究法律后果。