保险售后服务是做什么的 属于保险理赔服务范围的是

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1. 保险售后服务是做什么的
2. 属于保险理赔服务范围的是
3. 保险公司实物赔付是什么意思
4. 保险售后服务是做什么的

保险售后服务是指保险公司在销售保险产品后，为保单持有人提供的一系列服务。这些服务旨在确保保单持有人的利益得到保障，解决在保险理赔过程中可能遇到的问题，以及提供有关保险产品的信息咨询。

保险售后服务的主要内容包括：

1. 理赔服务：当保单持有人发生保险事故时，保险公司会协助他们办理理赔手续，审核索赔材料，根据保险合同约定进行赔付。理赔服务是保险售后服务的核心内容。

2. 保单管理：保险公司会定期对保单进行审核、更新和维护，以确保保单的有效性和准确性。这包括保单续费提醒、保单信息变更、保单权益维护等服务。

3. 咨询服务：保险公司会为保单持有人提供保险产品、保险条款和理赔流程等方面的咨询服务，帮助保单持有人更好地了解保险产品，解决疑问。

4. 增值服务：部分保险公司会为保单持有人提供一些增值服务，如电话医生、健康讲座、优惠活动等，旨在提高保单持有人的满意度和忠诚度。

5. 客户关系维护：保险公司会定期与保单持有人沟通，了解他们的需求和反馈，以便不断优化保险产品和服务。此外，保险公司还会通过举办客户活动、发送节日祝福等方式，加强与客户的情感联系。

保险理赔服务范围分为财产保险业务和人身保险业务。

1．财产保险业务，是指保险公司以财产及其有关利益为保险对象的业务，包括财产损失保险。责任保险、信用保险等保险业务。

2．人身保险业务，是以人的寿命和身体健康为保险对象的保险业务，人身保险包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险。

实物赔偿，经双方当事人协商一致，用种类、质量相同或相近的实物进行赔偿; 折价赔偿，事故损坏的车辆、物品、设施等没有修复的可能，需要折价赔偿。折价时应计算出原物的价值，原物的新旧市场价以及残存价值等因素进行折价赔偿。

通俗讲，就是你的损失修复后，保险公司把赔款支付到维修损失的维修厂，而不是给你赔钱。

所谓的“实物赔付”是指“车险直赔”，按车辆保险合同约定：即被保险车辆出险后，保险公司直接把修理费用的钱支付给修车厂，被保险人只需要签字确认即可将车开走的一种车险理赔方式。

保险公司的赔付方式是由保险公司将投保车辆修理至恢复原状（实物赔付方式），即在车辆出险后，保险公司以自己的名义向修理厂购买修理服务并支付修理费。

保险售后服务是指在客户购买保险产品后，保险公司为客户提供的一系列服务。这些服务包括但不限于理赔指导、保单解释、保险条款解读、保险投诉处理、保费支付提示等。

保险售后服务的目的是为了帮助客户更好地理解和使用保险，解决客户在保险使用过程中遇到的问题和困惑，提高客户的满意度和保险的实际效益。

通过提供专业的售后服务，保险公司能够建立良好的客户关系，并保证保险产品的长期稳定性与有效性。

保险售后服务的工作内容包括：

1、保险专员：

（1）为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作；

（2）提供契约保全服务，及时跟进确认老客户的当前信息，对注销或未用的电话号码进行更改，整理相关信息等。

（3）提供提醒业务，提醒负责的客户按时缴纳保险费用，避免保险失效；并及时宣传新业务，发展潜在客户；

（4）提供保险咨询业务，为客户解答业务相关的疑问，给客户提供舒适的售后服务体验。

2、保险公司：

（1）提供防灾防损服务。

保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。

（2）提供协助理赔服务。

当保险标的发生保险事故后，保险公司根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

（3）提供附加价值服务。

例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等。

（4）提供投诉与申诉服务。

保险公司要接收客户的投诉和申诉，并及时向客户提供反馈，进行相关的答复和处理。